Términos y condiciones

1. Objeto del sitio

latiendadelhiphop.cl es una tienda online dedicada a la venta de ropa, accesorios y productos relacionados con la cultura Hip Hop. A través de este sitio puedes conocer nuestros productos, sus precios y realizar compras de forma segura.

2. Aceptación de los términos

Al utilizar este sitio web y realizar una compra, declaras haber leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos que no uses este sitio ni realices compras.

3. Productos

Todos los productos publicados en el sitio cuentan con descripciones, imágenes y precios. Hacemos el máximo esfuerzo por mostrar los colores y características reales de cada producto, pero los colores pueden variar ligeramente según la configuración de tu pantalla.

4. Disponibilidad de stock

El stock publicado en el sitio es referencial. Si un producto se agota después de que realizas tu compra, te contactaremos para ofrecerte una alternativa o realizar el reembolso correspondiente.

5. Precios

Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a compras ya confirmadas.

6. Formas de pago

Aceptamos pagos a través de Mercado Pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito, prepago y saldo Mercado Pago. Todos los pagos son procesados de forma segura por Mercado Pago. Nosotros no almacenamos ni tenemos acceso a los datos de tu tarjeta.

7. Confirmación de compra

Una vez que el pago es aprobado, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido. Si no lo recibes en un plazo de 30 minutos, revisa tu bandeja de spam o contáctanos.

8. Despachos

Todos los despachos se realizan a través de Starken y cubren todo el territorio nacional. El proceso de despacho se describe en detalle en nuestra página de Despacho.

9. Cambios

Aceptamos cambios dentro de los 15 días corridos posteriores a la recepción del producto, siempre que cumpla con las condiciones indicadas en nuestra página de Cambios y devoluciones. Los costos de envío asociados a cambios por preferencia del cliente son asumidos por este.

10. Garantía legal

De acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, todos nuestros productos cuentan con garantía legal. Si tu producto presenta una falla o defecto dentro de los plazos establecidos por la ley, contáctanos para ejercer tu derecho.

11. Responsabilidad del cliente

Como cliente, te comprometes a:

• Proporcionar información veraz y completa al momento de registrarte y realizar una compra.
• No utilizar el sitio para actividades fraudulentas o ilegales.
• Revisar que la dirección de despacho ingresada sea correcta antes de finalizar la compra.
• Mantener tus datos de contacto actualizados para recibir notificaciones sobre tu pedido.

12. Responsabilidad de la tienda

La Tienda del Hip Hop se responsabiliza por:

• Entregar los productos en las condiciones descritas en el sitio.
• Procesar los pedidos dentro de los plazos indicados.
• Responder por fallas o errores atribuibles a la tienda (producto incorrecto, falla de fabricación, pedido incompleto).

No nos hacemos responsables por:

• Demoras en la entrega una vez que el paquete ha sido entregado a Starken.
• Daños causados durante el transporte (debes realizar el reclamo directamente con Starken usando tu número de seguimiento).
• Uso incorrecto de los productos por parte del cliente.

13. Protección de datos personales

Tus datos personales se recopilan, almacenan y utilizan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. No compartimos tu información con terceros no autorizados.

14. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños) son propiedad de La Tienda del Hip Hop o se utilizan con la debida autorización. No está permitida su reproducción, distribución o uso sin nuestro consentimiento expreso.

15. Modificaciones de los términos

Nos reservamos el derecho a modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

16. Legislación chilena aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación de la República de Chile. Cualquier controversia derivada del uso del sitio o de las compras realizadas se someterá a la competencia de los tribunales de justicia chilenos.

17. Información de contacto

Si tienes dudas sobre estos términos o cualquier aspecto de tu compra, puedes contactarnos en:

• Correo: hola@latiendadelhiphop.cl
• Formulario de contacto: Disponible en la página de Contacto.